18.11.2020 – Richtig Telefonieren – Präsenz-Seminar – 2 freie Plätze

18.11.2020 10:00 – 15:00 Uhr
Seminar zur professionellen Gesprächsführung mit Mandanten. Der Erfolg Ihrer Kanzlei hängt mit der Art und Weise Ihrer Kommunikation zusammen: Eine gute Gesprächsführung am Telefon spiegelt sich in zufriedenen Mandanten und wirtschaftlichem Erfolg Ihrer Kanzlei wider. Jeder Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflusst bei jedem Telefonat das Image Ihrer Kanzlei!

Inhalt Schulung: In unserem praxisorientierten Seminar erlernen und trainieren Sie eine professionelle und effektive Gesprächsführung mit den Mandanten: Welche Methoden ermöglichen mir eine selbstsichere Führung des Gesprächs?; Welche Redewendungen sollte ich vermeiden?; Welche Formulierungen fördern die Kommunikation?; Wie verhalte ich mich am Telefon adäquat gegenüber/in schwierigen Mandanten / Situationen?; Wie erreiche ich eine kompetente und freundliche Ausstrahlung?; In welcher Lautstärke und welchem Sprechtempo rede ich am besten?

Dauer: 10:00 – 15:00 Uhr
Gebühr Seminar: 149,00 € pro Person netto zzgl. USt. inkl. Verpflegung und Skript